Soporte técnico
¡Bienvenido a nuestro portal de soporte técnico!
En DYADENT, entendemos lo crucial que es mantener sus sistemas y dispositivos funcionando.
Nos enorgullece ofrecer un servicio de soporte técnico excepcional. Su satisfacción y funcionalidad de sus sistemas son nuestra máxima prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Soluciones disponibles 24/ 7 en nuestro PORTAL DE SOPORTE
Descargar manuales
Obtén información de cada equipo
Base de conocimiento
Respuestas a tus preguntas frecuentes
Tutoriales
Videos con las soluciones a los problemas más frecuentes
Solicitar Asitencia
Generar un ticket para solicitar asistencia
Portal de Soporte
Durante tu contrato de soporte ( garantía ) cuentas sin costo con las herramientas 24/7 de nuestro portal, la mayoría de soluciones a los problemas más frecuentes se encuentran aquí.
Si tu garantía ha terminado y ya no cuentas con acceso a nuestro portal de soporte te ofrecemos las siguientes opciones:
Suscripción al Portal
Por un valor mensual contarás con los siguientes beneficios:
- Por un solo valor obtienes herramientas de solución para todos tus equipos
- Acceso 24/7 a tutoriales, manuales y base de conocimiento
- Creación sin limite de tickets que serán respondidos en 24 horas vía correo electrónico
- En caso de que la solución no se encuentre en el portal, la cita de evaluación no tendrá costo para el cliente, será agendada y generada por Dyadent
- Este servicio no incluye repuestos los mismos serán cotizados de ser necesario
- El cargo se hace automáticamente a una tarjeta de crédito o débito ingresada por el cliente
Actualizamos el portal todo el tiempo, al momento cuenta con cientos de manuales y tutoriales que te ofrecen soluciones 24/7
Solicitar Soporte
Firmemente recomendamos suscribirte a nuestro portal de soporte, sin embargo, si deseas no contratarlo y quieres asistencia técnica, la podemos ofrecer y las condiciones son las siguientes:
- La cita será virtual por medio de Teamviewer
- La duración de la cita es 45 minutos y solo cubre un equipo o software para analizar
- En caso de que no se pueda solucionar la novedad en la cita virtual se ofrecerá al cliente una oferta de trabajo y/o repuestos
- El tiempo de respuesta la para cita dependerá de la disponibilidad de los técnicos correspondientes
- En caso de inasistencia por parte del cliente el valor pagado no es recuperable